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Política de Privacidad
1 Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es InmoPro, plataforma SaaS de marketing inmobiliario con IA, accesible en inmopro.io.
Para cualquier consulta relativa al tratamiento de datos personales puedes contactar con nosotros en soporte@iwantica.com.
Si eres usuario de la Unión Europea, tu responsable de tratamiento actúa bajo las obligaciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento UE 2016/679). Si eres usuario de California (EE.UU.), tus derechos se regulan también por la CCPA/CPRA.
2 Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. A continuación se detalla qué datos tratamos, para qué y con qué base legal:
| Categoría de dato | Ejemplos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, email, contraseña (hash), teléfono | Registro, autenticación, soporte | Ejecución del contrato |
| Datos de la agencia | Nombre comercial, sector, país | Configuración del tenant, facturación | Ejecución del contrato |
| Datos de propiedades | Tipo, precio, ubicación, características | Generación de contenido con IA | Ejecución del contrato |
| Imágenes y archivos | Fotos de portada y adicionales de inmuebles | Generación de PDF, carrusel, publicación | Ejecución del contrato |
| Datos de pago | Últimos 4 dígitos, método, país de facturación | Procesamiento de suscripción | Ejecución del contrato |
| Datos de uso | Propiedades creadas, contenido generado, log de accesos | Mejora del servicio, detección de fraude | Interés legítimo |
| Datos técnicos | IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria | Seguridad, soporte técnico | Interés legítimo |
| Credenciales de terceros | API key de UploadPost (cifrada) | Publicación en Instagram del usuario | Consentimiento explícito |
| Datos de reseller | Comisión pactada, clientes activados, mercado fiscal | Gestión del programa de distribución | Ejecución del contrato |
No recopilamos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, etc.) ni datos de menores de 18 años.
3 Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: Procesar los datos de la propiedad para generar descripciones, fichas PDF, copies de Instagram, carruseles y guiones de video mediante IA.
- Gestión de la cuenta: Autenticación, gestión del perfil de usuario y configuración de la plataforma.
- Facturación y pagos: Gestionar suscripciones, emitir facturas y procesar cobros.
- Comunicaciones del servicio: Enviar avisos técnicos, actualizaciones de seguridad, cambios en los términos y notificaciones de cuenta. Estas comunicaciones son obligatorias y no pueden desactivarse.
- Soporte técnico: Responder consultas e incidencias de usuarios.
- Publicación en redes sociales: Con tu API key de UploadPost, publicar el contenido que tú generes y apruebes en tu cuenta de Instagram.
- Mejora del servicio: Análisis estadístico anonimizado del uso para mejorar las funcionalidades. Nunca se usan datos individuales identificables para este fin.
- Cumplimiento legal: Conservar registros cuando lo exija la ley aplicable.
4 Terceros y Subprocesadores
Para prestar el servicio contamos con los siguientes subprocesadores de datos:
Exigimos a todos nuestros subprocesadores que garanticen un nivel de protección equivalente al nuestro y que firmen los Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) correspondientes.
5 Almacenamiento y Seguridad
La seguridad de tus datos es una prioridad. Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:
- Contraseñas: Almacenadas únicamente como hash bcrypt. Nunca en texto plano.
- API keys de terceros: Cifradas en reposo con claves de cifrado simétricas gestionadas de forma segura.
- Tokens de sesión: JWT firmados con caducidad corta. Almacenados solo en localStorage del navegador del usuario.
- Comunicaciones: Toda la comunicación entre el navegador y el servidor se realiza mediante HTTPS/TLS 1.2+.
- Acceso restringido: Solo el personal técnico estrictamente necesario tiene acceso a los datos de producción, con auditoría de accesos.
- Copias de seguridad: Backups cifrados diarios con retención mínima de 30 días.
- Aislamiento multi-tenant: Los datos de cada agencia (tenant) están aislados a nivel de base de datos mediante identificadores únicos vinculados al tenant.
6 Derechos del Usuario — Unión Europea (RGPD)
Si eres residente en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el RGPD te otorga los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a soporte@iwantica.com indicando el derecho que deseas ejercer y tu identidad. Responderemos en un máximo de 30 días.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es o ante la autoridad supervisora de tu país de la UE.
7 Derechos del Usuario — Estados Unidos (CCPA/CPRA)
- Derecho a saber qué datos personales recopilamos, usamos, divulgamos o vendemos.
- Derecho a eliminar los datos personales que hayamos recopilado, con ciertas excepciones.
- Derecho a optar por no participar en la venta o compartición de datos personales. InmoPro no vende datos personales.
- Derecho a la no discriminación por ejercer los derechos de privacidad (no se denegará el servicio ni se cambiarán precios por este motivo).
- Derecho a corregir información personal inexacta que tengamos sobre ti.
- Derecho a limitar el uso y divulgación de información personal sensible.
Para ejercer tus derechos como residente de California, envía una solicitud verificable a soporte@iwantica.com con el asunto "CCPA Request". Responderemos en un plazo de 45 días (prorrogable otros 45 días con aviso previo).
- Virginia (CDPA): Derechos de acceso, corrección, supresión, portabilidad y oposición.
- Colorado (CPA): Opt-out del procesamiento con fines publicitarios dirigidos.
- Texas, Florida, Oregon: Derechos similares según la ley estatal aplicable.
- InmoPro aplica los derechos más protectores disponibles a todos los usuarios de EE.UU. con independencia de su estado.
8 Derechos del Usuario — Latinoamérica
- Confirmación de la existencia del tratamiento y acceso a los datos.
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.
- Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios.
- Eliminación de datos tratados con consentimiento, salvo obligación legal.
- Información sobre entidades con las que se compartieron los datos.
- Posibilidad de denegar el consentimiento y conocer las consecuencias.
- Reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
- Derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento.
- Limitación del uso y divulgación de datos personales.
- Reclamación ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).
- Colombia (Ley 1581/2012): Derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos.
- Argentina (Ley 25.326): Derechos de acceso, rectificación, supresión y confidencialidad.
- Chile, Perú, Ecuador: Derechos análogos según la normativa local vigente.
- Para todos los mercados de LATAM: envía tu solicitud a soporte@iwantica.com indicando tu país.
9 Cookies y Tecnologías de Rastreo
InmoPro utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. No usamos cookies de publicidad, de seguimiento de comportamiento entre sitios ni pixels de seguimiento de terceros.
- Cookie de sesión: Token JWT almacenado en
localStoragedel navegador para mantener la sesión autenticada. No se transfiere a terceros. - Cookie de preferencias: Almacena ajustes locales (idioma, estado del wizard). Solo lectura local.
- Sin cookies de analítica de terceros: No usamos Google Analytics, Meta Pixel ni herramientas equivalentes que rastreen al usuario entre sitios.
Al ser cookies técnicas necesarias, no requerimos tu consentimiento explícito para instalarlas según la Directiva ePrivacy de la UE (2002/58/CE). Si borras las cookies del navegador, deberás iniciar sesión de nuevo.
10 Menores de Edad
InmoPro es un servicio exclusivamente dirigido a profesionales del sector inmobiliario. No está destinado a menores de 18 años ni recopilamos intencionadamente datos personales de menores.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor ha proporcionado datos personales a InmoPro sin tu consentimiento, contáctanos en soporte@iwantica.com y procederemos a su eliminación inmediata.
11 Transferencias Internacionales de Datos
Al ser InmoPro un servicio global, algunos datos pueden transferirse y procesarse fuera de tu país de residencia:
- Las transferencias a países fuera del EEE se realizan únicamente bajo mecanismos legales válidos: Decisión de Adecuación de la Comisión Europea o Cláusulas Contractuales Estándar (SCC).
- OpenAI (EE.UU.) opera bajo las Cláusulas Contractuales Estándar adoptadas por la CE.
- Cuando sea posible, los datos se almacenan en servidores dentro de la UE.
- Los datos se almacenan en servidores ubicados en EE.UU. o la UE según la configuración del servicio.
- InmoPro sigue el marco Data Privacy Framework (DPF) UE-EE.UU. para transferencias transatlánticas.
- Al usar el servicio, los datos se transfieren a los servidores de InmoPro que pueden estar ubicados fuera de tu país.
- Adoptamos las salvaguardas contractuales necesarias para garantizar la protección de tus datos conforme a la ley de tu país.
12 Retención de Datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados:
| Tipo de dato | Período de retención | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de cuenta (activa) | Durante la vigencia de la cuenta | Prestación del servicio |
| Datos de cuenta (cancelada) | 90 días tras la cancelación | Posible reactivación |
| Imágenes de propiedades | 90 días tras cancelación de la cuenta | Eliminación definitiva |
| Registros de facturación | 5–7 años | Obligación fiscal y legal |
| Logs de seguridad y acceso | 12 meses | Seguridad e integridad del sistema |
| Historial de contenido generado | Hasta solicitud de supresión o 90 días post-cancelación | Historial del usuario |
| Datos de resellers y contratos | 5 años tras fin del acuerdo | Obligación legal y contractual |
Pasados los períodos de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonomizan irreversiblemente.
13 Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en la legislación aplicable.
Los cambios significativos se notificarán mediante correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de su entrada en vigor. Los cambios menores (correcciones, aclaraciones de redacción) se publicarán directamente con actualización de la fecha.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación de la versión actualizada.
14 Contacto y Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales:
- Email de privacidad: soporte@iwantica.com
- Email legal: soporte@iwantica.com
- Soporte general: soporte@iwantica.com
Responderemos a todas las solicitudes de privacidad en los plazos legalmente exigibles según el mercado del usuario (30 días RGPD / 45 días CCPA / plazos locales en LATAM). Si necesitas escalar una reclamación, tienes derecho a contactar directamente con la autoridad supervisora de tu país.
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